Estalista - útiles escolares y artículos de oficina

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Preguntas frecuentes

AYUDA PARA VISITANTES

 

• ¿Qué es Estalista.cl?

• ¿Cuándo y dónde llega mi compra?

• ¿Cómo comprar?

• ¿Cuál es el monto mínimo de la compra?

• ¿Cómo pago mi compra?

• ¿Cuál es horario de entrega y como se coordina la entrega?

• ¿Que ventajas hay al comprar por Estalista.cl?

• ¿Qué productos puedo comprar en Estalista.cl?

• ¿Cómo contactarse con nosotros? 

 

RESERVAS DE PRODUCTOS

 

¿Puedo realizar reservas de productos?

 

GARANTIAS

 

• ¿Los productos cuentan con garantía?

• ¿Para Cambiar o Devolver un Producto?

• ¿Qué seguridad puedo tener en la compra?

 

PREGUNTAS MAS FRECUENTES

 

• ¿Debo registrarme para comprar en el sitio?

• ¿Qué significa que me reemplacen un producto?

• ¿En cuanto tiempo recibo mi producto?

• ¿Cómo puedo cambiar mi clave?

• ¿Cómo puedo conseguir un articulo o libro que no está en el sitio?

 

 

AYUDA PARA VISITANTES

 

• ¿Qué es Estalista.cl?

 

www.estalista.cl es un sistema de comercio electrónico especializado en productos de uso para escolares, oficinas o empresas en general.
En Estalista.cl puedes elegir y comprar en forma segura y económica una gran selección de productos, destacando la modalidad de compra de listas escolares cuyo trabajo de cotización ha sido cuidadosamente diseñado por expertos para adecuarse a lo que solicitan los colegios inscritos en nuestro sitio.
Nuestro compromiso de entrega depende de la región de destino de tu compra, pero varía entre un máximo de 4 a 6 días hábiles desde la confirmación de la orden hasta el minuto de despacho, no obstante en muchos casos lo entregamos en un plazo inferior.


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• ¿Cuándo y dónde llega mi compra?

 

Usted recibirá su mercadería entre el 4to día y 6to día hábil desde la fecha de pago de su compra.
Todos los despachos se realizan de Lunes a Sábado, excepto festivos.
Su Compra llegará directamente a la dirección que usted haya seleccionado como dirección de entrega.


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• ¿Cómo comprar?

 

En el sitio de Estalista.cl encontrarás un catálogo con miles de productos.
Podrá seleccionar uno o más productos que serán agregados a una bolsa de compras
Podrá agregar o quitar productos de las listas escolares cotizadas en el sitio.
Una vez confirmado el pedido, solicitaremos sus datos personales, la dirección de despacho y la forma de pago.
El sistema le entregará un resumen de la transacción que podrás imprimir para consultar por la orden de compra. Luego, los productos serán despachados desde nuestras bodegas, previa la confirmación de disponibilidad de stock.
Además podrá crear sus propias listas de pedido, sean estas semanales, quincenales o mensuales, desde las cuales podrá iniciar sus compras, sin necesidad de repetir la operación cada vez.

También podrá reservar productos en caso de que no los tengamos en stock


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• ¿Cuál es el monto mínimo de la compra?

 

El monto mínimo para poder comprar a través de nuestro sitio, es de $ 60.000.-


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• ¿Cómo pago mi compra?

 

Al finalizar su pedido, el sistema le confirmará su valor.
Usted puede pagar de las siguientes formas:

FORMAS DE PAGO

1- Transferencia electrónica - Al realizar la transferencia o deposito, envíenos un comprobante del mismo al correo pagos@estalista.cl. Su pedido comenzará a ser procesado una vez validado el pago.

2- Tarjeta de Crédito: Puede realizar el pago directamente a travez de Dineromail. Para esto debe inscribirse en Dineromail al minuto de realizar la transacción. Su pedido comenzará a ser procesado una ves validado el pago.

Con nuestro sistema usted no necesita estar en casa para recibir su pedido, basta con dejar su pago y si se produjeran diferencias por cualquier motivo, éstas se le devolverán mediante transferencia electrónica.

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• ¿Cuál es horario de entrega y como se coordina la entrega?

 

Antes de realizar un envío se le llamará o contactará vía mail para entregar información de su pedido.
Si el está hecho con una factura, se le enviará la copia de cobranza para que sea firmada por la persona que recibe el pedido.

Se despacha de lunes a viernes en horario de Oficina de 9:00 a las 18:30 Horas.

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• ¿Que ventajas hay al comprar por Estalista.cl?

 

Comodidad: Con Estalista.cl puedes comprar cómodamente desde tu casa u oficina a través de Internet, evitando desplazamientos, buscar estacionamiento, encontrar un vendedor, hacer filas, etc. Además, los productos serán enviados a tu casa o a cualquier lugar de Chile a través de Blue Express o nuestros transportes propios.

Economía: Continuamente tendremos ofertas, descuentos y promociones muy atractivas. Ahorre tiempo, dinero en estacionamientos y otros gastos asociados a comprar en el comercio establecido.
Seguridad: El sistema de transacciones seguras a través de Internet ha sido resuelto a través de Dineromail.com. Empresa dedicada al desarrollo de transacciones realizadas por pago directo en su servidor. De esta manera el pago se realiza íntegramente en los servidores de Dineromail, quienes tienen convenio con las Visa, Mastercard, Magna, Diners club, Ripley y Servipag.

Rapidez: ¡Ahorra tiempo y traslado! Por qué  Estalista.cl, tu lista.

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• ¿Qué productos puedo comprar en Estalista.cl?

 

Puedes elegir entre más de 12000 productos que se encuentran en stock. Entre ellos contamos con productos de:
Textos de Estudio:
Pre básica, Básica, Media, diccionarios, atlas y mapas) de todas las editoriales que se encuentran en Chile.
Literatura:
Infantil, clásicos, en Inglés y Español.
Juguetes:
Didácticos, juegos de salón, para niñitas, para niñitos.
Computación:
Computadores, impresoras, software, scanner, DVD, accesorios.
Útiles Escolares:
Todos los útiles del mercado, lo que necesite el escolar en su lista.
Artes y Manualidades:
Acuarelas, temperas, artículos para decopage, laminas maderas, planchas, palos, accesorios, herramientas, pinceles, escarchas.
Electrodomésticos:
Refrigeradores, lavadoras, microondas, etc.
Cintas Adhesivas y Pegamentos.
Archivos y Artículos de Oficina:
Agendas, apretadores, libretas, archivadores, separadores, fundas, tijeras, corcheteras, perforadores, accesorios, carpetas, clips.
Escritura y Medición Reglas:
lápices, bolígrafos, plumones, portaminas, compás, tintas, destacadotes, normógrafos, etc.
Papelería:
Resmas, pliegos, sobres, fajos, cartones, continuo.
Didácticos y Juegos:
Steakers, domino, memoria, materiales para armar y construir, juegos de salón, juguetes y juegos, instrumentos musicales.
Cotillón y Menaje:
Gorros, cornetas, pitos, platos, serpentinas, velas, piñatas, globos.
Aseo e Higiene:
Útiles personales, limpiadores, desinfectantes, toallas, perfumería, bolsas plásticas, basureros.
Cafetería y Abarrotes:
Endulzantes, bebidas, confites, termos, hervidores, artículos de ferretería.
Regalos:
Artículos distintos para niños y adultos.

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• ¿Cómo contactarse con nosotros?

 

Área Comercial:

Área Marketing: marketing@estalista.cl

  • Oportunidades de Negocio
  • Convenios
  • Sugerencias

Área Administrativa,

Área Operaciones:

CONTACTOS GENERALES:
contactos@estalista.cl
Call Center: (02) 2 599 47 90
Rut 77.558.540-4
Industrial y comercial Meiggs 51 Ltda.
Peñalolén - Santiago


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RESERVAS DE PRODUCTOS

 

• ¿Puedo realizar reservas de productos?

 

Nuestro compromiso de entrega depende de la región de destino de tu compra, pero varía entre un máximo de 4 a 6 días hábiles desde la confirmación de la orden hasta el minuto de despacho, no obstante en muchos casos lo entregamos en un plazo inferior.
Debido a la premura existente en los días previos al inicio de clases, Estalista.cl permite dejar productos reservados para el minuto de arribo a nuestras bodegas.

 

Los productos reservados deberán quedar cancelados. Estos productos en su mayoría serán libros que deben ser adquiridos de forma exclusiva para los clientes que lo soliciten. El cliente deberá tomar en cuenta que la premura en la entrega de libros y textos depende en un 80% de la disponibilidad de la editorial o importadora.
Si usted realizó un pedido con algunos productos de despacho inmediato y otros en reserva, se realizarán dos despachos, debiendo quedar la totalidad del pedido cancelado al minuto de la entrega del primer pedido
Hay artículos que se pueden conseguir rápidamente y otros que son muy complicados de encontrar.  Los productos reservados pueden demorar hasta 2 semanas, de todas maneras una ejecutiva de servicio al cliente se comunicará con usted para determinar la fecha de entrega aproximada.

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GARANTIAS y CAMBIOS

 

• ¿Los productos cuentan con garantía?

 

Todos los productos que adquieres en Estalista.cl cuentan con una garantía mínima de 3 meses. Además, en caso de productos como electrodomésticos o equipos de audio y video, el fabricante provee una garantía por un período mayor.


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• ¿Para Cambiar o Devolver un Producto?

El cambio o devolución lo debes solicitar dentro de los primeros 10 días después de la compra completando el formulario que se encuentra en el sitio web
Deberás presentar además la Boleta o la Guía de Despacho. Para hacer efectiva la garantía
Solicitarlo sólo dentro de los 10 primeros días transcurridos a la compra.
El producto NO PUEDE haber sido probado y/o usado. Para los libros o textos de clases estos NO PUEDEN haber sido forrados, etiquetados, doblados o rayados.
Contar con embalajes completos. No romper sellos, gráfica de cajas, plumavit de interiores, amarras u otros. En el caso de productos sellados al vacío NO PODRÁN SER ABIERTOS.
Entregar todos sus accesorios, manuales, póliza y folletería del producto. Discos, software, temperas, tintas y toners deberán estar sellados

**NOTA: En el caso de cambio o devolución de productos, solo se reembolsará el valor correspondiente al costo de el(los) productos y no el valor del despacho.

Para los casos por cambios de productos, se cobrará adicional el costo del despacho de la nueva unidad.
Para hacer uso de la garantía del producto, los gastos de envío y retiro tendrán un costo adicional por la gestión de este, la cual es responsabilidad del cliente.
Condición que no regirá ante casos que hayan sido originados por responsabilidad directa o indirecta de Estalista.cl - Meiggs 51 Ltda.

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• ¿Qué seguridad puedo tener en la compra?

 

4 razones para confiar:

1– Estalista.cl, marca de confianza perteneciente a Meiggs 51 Ltda. Empresa con más de 20 años de historia, le asegura la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Toda tu información será almacenada con la mayor confidencialidad y no será entregada a terceros ni empleada para ningún fin diferente del solicitado.
2- El sistema logístico y administrativo se encuentra en línea con nuestros clientes, quienes tendrán la posibilidad de reservar productos que no se encuentren en stock.

3. - Lan Courier - Blue Express, empresas líderes en distribución, te aseguran que tus productos llegarán a destino en el plazo prometido y en buenas condiciones.

4. – Norma Chilena 2909: Estalista.cl se encuentra en proceso de certificarse bajo la norma 2909, lo que asegura procesos productivos correctamente logrados, control de calidad y cumplimiento de las promesas realizadas a nuestros clientes.

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PREGUNTAS MAS FRECUENTES

 

• ¿Debo registrarme para comprar en el sitio?

Sí, tienes que registrarte. Para hacerlo debes completar tus datos en la opción de regístrate.
Adicionalmente, en el proceso de compra, después de hacer click en la opción continuar de la bolsa de compras, tendrás la opción de ingresar tus datos.

Si prefiere, regístrese ahora !

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• ¿Qué significa que me reemplacen un producto?

En situaciones muy excepcionales, podría ocurrir que al momento de armar su pedido no tengamos stock de un producto; en ese caso, le enviaremos otro producto de similares características, valor y calidad y el reembolso si lo hubiera.

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• ¿En cuanto tiempo recibo mi producto?

Estalista.cl ha fijado un plazo de 3 a 6 días  hábiles para productos que se encuentren en stock. Esto depende de la zona geográfica de envío.
Los productos que se puede haber reservado no tienen un tiempo de entrega fijo, pero en su mayoría deberían llegar dentro de las dos primeras semanas de realizado el pedido.

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• ¿Cómo puedo cambiar mi clave?

 

Para poder cambiar la clave debe seguir los siguientes pasos:
·  Ingresar al sitio con el usuario y la clave actual.
·  Seleccionar la viñeta "Mis Datos".
·  Bajo sus datos desplegados, encontrará una imagen "Modificar Datos", la cual deberá presionar.
·  Enseguida aparecerán todos sus datos, los que podrá modificar, incluida su clave.
·  Una vez que termine de modificar, deberá presionar la imagen "Continuar", que se encuentra ubicada al final de la pantalla desplegada.
·  Luego de presionar la imagen "Continuar" el sistema le dará un mensaje de información, el cual, le confirma a usted que sus datos fueron actualizados correctamente.

Le recordamos revisar su carpeta de “spam” por si su código llega a esa carpeta.


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• ¿Cómo puedo conseguir un artículo o libro que no está en el sitio?

 

Envíanos un email a cotizaciones@estalista.cl con los datos del producto o libro en cuestión, nosotros lo ubicaremos y nos contactaremos contigo.

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